Qualität
Service Management
Service Managment
Zertifiziert und regelmäßig überprüft
Weitere Details zum Vorgehen im Service-Management
https://at.cloud.fabasoft.com/folio/public/18eezsvrhn6dk3qma48c0y9cex
Zertifikate Service Management
Name des Zertifikats
ISO 20000-1 - IT-Service-Management
Weitere Details zum Zertifikat hinsichtlich Prüfumfang, Ausprägungen, Erweiterungen etc.
ISO/IEC 20000-1:2011 für den Geltungsbereich: Bereitstellung der Fabasoft Cloud
Interoperabilität & Portabilität
Service-Administration
Es werden dokumentierte und standardisierte APIs zur Administration angeboten
Standards des Service-Stacks
Linux und OpenSource Komponenten
APIs zur Integration des Services
WebDAV (Web-based Distributed Authoring and Versioning)
Der offene Standard WebDAV ermöglicht die Bereitstellung von Dateien und Ordnern.
Das WebDAV-Protokoll ist eine Erweiterung des HTTP-Protokolls zur Beschreibung und Bearbeitung von Ordnern und zum Sperren und Auflisten von Dateien.
Die Fabasoft WebDAV Integration bildet den Benutzerschreibtisch auf eine hierarchische Sicht ab, die direkt mit einem WebDAV basierten Client bearbeitet werden kann. Damit können Dateien kopiert, verschoben und umbenannt werden. Zusätzlich ist es möglich, eine Datei zu sperren, zu ändern und wieder zu entsperren.
CalDAV (Calender Distributed Authoring and Versioning)
Der offene Standard CalDAV ermöglicht die Bereitstellung von Termininformationen und Aufgaben. Der Standard ist eine Erweiterung zu WebDAV und verwendet das iCalender-Format zur Datenbeschreibung.
Über die CalDAV-Schnittstelle können Kalender aus der Fabasoft Cloud mit einem lokalen Kalender abgeglichen oder direkt in einem entsprechenden Endgerät eingebunden werden.
CMIS (Content Management Interoperability Services)
CMIS ist ein offener Standard zur Anbindung von Content-Management-Systemen.
Mit der CMIS-Schnittstelle wird für die Beschreibung von Ordnern und Dokumenten in einem standardisierten Format umgesetzt.
ADFS (Active Directory Federation Services)
Mit den Active Directory-Verbunddiensten ist die Integration der Identitätsverwaltung mit der Fabasoft Cloud möglich.
RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service)
Mit der Integration des Authentifizierungsdienstes RADIUS ist die Integration der Firmeninfrastruktur zur Authentisierung mit der Fabasoft Cloud möglich.
X.509 Client Certificate
Mit der Integration von digitalen Zertifikaten zur Authentisierung ist die Integration einer Public-Key-Infrastruktur zur Authentisierung mit der Fabasoft Cloud möglich.
Technische Voraussetzung zur Nutzung
Am Desktop nutzbar mit den Webbrowsern (JavaScript muss aktiviert sein, für die Authentifizierung werden Session-Cookies verwendet):
- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Apple Safari
Am Desktop nutzbar mit den Office Anwendungen:
- Adobe Reader
- Apple Keynote, Numbers, Pages
- Microsoft Excel, Outlook, PowerPoint, Project, Visio, Word
- LibreOffice
- Autodesk AutoCAD
- Mozilla Thunderbird
und Multimedia Dateien in den Formaten
- MP3, MP4, WAV, OGG/OGA, WebM
Am Desktop ist die Sync-Funktionalität unterstützt für
- Microsoft Windows
- Apple OS X
Auf mobilen Endgeräten nutzbar mit der App für
- Apple iOS 9.0
- Android 5.1
bzw. mit den Webbrowsern
- Apple Safari
- Google Chrome
- Microsoft Internet Explorer
Beliebiges System mit aktuellem Web-Browser.
Sync Clients für Windows und Mac.
Für Details siehe:
Technische Informationen Fabasoft Cloud - https://at.cloud.fabasoft.com/folio/public/3c6c8o049pjrd2abhqru1nxsij
Organisatorische Voraussetzungen zur Nutzung
Die Fabasoft Cloud ist sofort nach Kauf einer Cloud-Organisation (siehe https://www.fabasoft.com/de/public-cloud/shop) betriebsbereit. Die Cloud-Organisation (d.h. ein Abbild Ihrer Organisation mit Mitgliedern und Organisationseinheiten) kann ohne Programmieraufwand einfach und schnell eingerichtet werden.
Der Zugang erfolgt über das Internet (URL https://de.cloud.fabasoft.com/ und Standard-TLS-Port 443) zum Beispiel via Webbrowser (siehe technische Voraussetzungen).
Benutzer benötigen eine E-Mail-Adresse, die zur Identifikation herangezogen wird. In der Fabasoft Cloud werden ausschließlich starke Authentisierungsverfahren (Zwei-Faktor-Authentisierung mit Mobile-PIN oder ausgewählte Digital-IDs) verwendet. Für die Zwei-Faktor-Authentisierung kann die PIN an eine Mobiltelefonnummer des Nutzers per SMS zugestellt werden. Alternativ ist auch die Integration eines RADIUS-Servers für die Prüfung von Einmalpasswörtern bzw. die Zustellung der PIN als E-Mail möglich.
Zugriff auf Kundendaten
Es werden standardisierte APIs angeboten
Unterstützte Verfahren zur Datenrücküberführung
Die Fabasoft Cloud bietet die Möglichkeit, über Web-Ordner (auf Basis des Standardprotokolls WebDAV) auf Dokument inkl. der gesamten Ordnerstruktur zuzugreifen. Damit können leicht alle Dokumente und Ordnerstrukturen ohne Programmieraufwand exportiert werden.
Zusätzlich ist auch ein Zugriff über das Standardprotokoll CMIS (Content Management Interoperability Services) möglich. Damit können auch Metadaten der in der Fabasoft Cloud gespeicherten Dokumente ermittelt und beim Exportieren berücksichtigt werden.
Betrieb
Skalierungsoptionen
Es sind definierte Prozesse und vorgehaltene Ressourcen für die Skalierung vorhanden. Die Prozesse werden im Rahmen der Zertifizierungen im Bereich Kapazitätsmanagement geprüft.
Eigenständige Provisionierung durch den Kunden
Der Service kann vom Kunden über eine Weboberfläche eigenständig provisioniert werden und wird automatisiert bereitgestellt
Kosten
Kosten
Preismodell
Das Preismodell ist öffentlich verfügbar
Typische Vertragslaufzeiten
Mindestlaufzeit 1 Jahr mit 3 Benutzern in verschiedenen Ausbaustufen
Typische Kündigungsmodalitäten und - fristen
Im Rahmen der Buchungsfristen kündbar. Siehe Cloud Vertrag:
3.2 Der Vertrag für ein kostenpflichtiges Servicepaket wird ebenfalls auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Kunde hat bei Vertragsabschluss die Möglichkeit die Zahlperiode (z. B. für ein Jahr) auszuwählen. Das Vertragsverhältnis kann von jeder Vertragspartei ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat jeweils auf das Ende jener Zahlperiode aufgekündigt werden, für die der Kunde die Zahlung vereinbarungsgemäß zu leisten hat.
Kostenlose Testphase
Ja
Werden in der kostenlosen Testphase die gleichen Datenschutzanforderungen wie in der kommerziellen Leistung angewandt?
Ja